Справочный центр HAPP-VPS

Мы здесь, чтобы помочь вам решить любые вопросы, связанные с работой нашего сервиса.

Частые проблемы и их решение

Не удается подключиться к серверу

Если приложение не подключается, попробуйте следующие действия:

Проверьте наличие интернет-соединения без VPN.
Убедитесь, что время на вашем устройстве синхронизировано автоматически.
Попробуйте сменить сервер или протокол в настройках.
Перезагрузите приложение или устройство.

Низкая скорость соединения

Скорость зависит от многих факторов. Для ее повышения попробуйте выбрать сервер, географически ближайший к вам. Также убедитесь, что другие приложения не занимают всю пропускную способность канала загрузками.

Ошибка ключа доступа

Убедитесь, что вы скопировали ключ полностью, без лишних пробелов в начале или в конце. Если проблема сохраняется, попробуйте перегенерировать ключ в личном кабинете или обратитесь в поддержку.

Все еще нужна помощь?

Наша команда поддержки в Telegram работает ежедневно и готова ответить на ваши вопросы в кратчайшие сроки.

Связаться в Telegram